최종 업데이트: 2025년 7월 9일

1. 반품 및 교환 범위

타이위안 닝장창 테크놀로지(주)(이하 "당사")는 다음과 같은 경우 반품 및 교환(주방용품에 한함)을 접수합니다.

제품 품질 문제(손상, 기능 불량 등)

제품이 설명과 심각하게 일치하지 않는 경우(사진 및 문구 불일치, 모델명 오류 등)

제품이 잘못 배송/분실된 경우(개봉 영상 확인 필요)

고객의 주관적인 사유(불만족, 사이즈 불일치 등) 또는 부적절한 사용으로 인한 반품 및 교환은 접수되지 않습니다.

2. 반품 및 교환 신청 기한

반품 및 교환 신청 기한: 제품 수령 후 14일 이내에 이메일로 반품 및 교환을 신청해야 합니다.

연락처: 제품에 문제가 있는 경우, 수령 후 2일 이내에 고객센터로 연락해야 합니다(연락처가 만료된 경우 이의가 없는 것으로 간주).

3. 사용자가 취해야 할 조치

고객 서비스 문의: service@yondrivp.com으로 이메일을 보내 주문 번호, 문제 설명, 그리고 증빙 자료(사진/동영상)를 제출해 주세요.

검토 대기: 48시간 이내에 승인 여부를 이메일로 알려드립니다.

상품 반송: 검토가 완료된 후, 상품은 3일 이내에 지정된 주소로 미사용, 원래 포장 상태 그대로 반송되어야 합니다.

4. 반품 배송 규정

운송인: 반품 상품의 국제 배송비는 고객이 부담합니다.

운송비: 고객님께서 선택하신 택배사의 실제 배송비가 적용됩니다(배송 영수증을 보관하는 것이 좋습니다).

5. 반품 주소(승인 후 제공)

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[대한민국 반품 창고 주소]

(승인 후 고객 서비스에서 별도 이메일로 발송하며, 보안상의 이유로 공개하지 않습니다.)

6. 환불 처리

환불 상황: 반품 및 환불만 가능합니다(현재 교환은 지원되지 않습니다).

처리 기간: 반품 상품 수령 및 검사 후 영업일 기준 3~7일 이내에 환불을 처리해 드립니다.

환불 방법: 환불 금액은 고객님의 결제 계좌(신용카드/알리페이 등)로 환불되며, 정확한 도착 시간은 은행 또는 결제 플랫폼에 따라 다릅니다(일반적으로 영업일 기준 5~15일).

7. 교환 관련 특별 안내

상품 교환은 품질 문제 또는 오배송이 발생한 경우에만 가능합니다.

교환 시, 기존 상품을 먼저 반송해 주셔야 하며, 확인 후 새 상품을 보내드립니다(국제 배송 규정은 반품과 동일합니다).

교환 기간은 약 영업일 기준 15~25일(중국-한국 왕복 물류 기간 포함)입니다.

타이위안 닝장창 테크놀로지(Taiyuan Ningjiangqiang Technology Co., Ltd.)는 고객님의 권리 보호를 위해 최선을 다하고 있습니다.

문의 사항이 있으시면 다음 방법을 통해 문의해 주세요.

📧 고객 서비스 이메일: service@yondrivp.com

☎ 연락처: +86 19232334870

🏢 회사 주소: 산시성 타이위안시 잉쩌구 차오둥가 젠서남로 632호 성스빌딩 315호