최종 업데이트: 2025년 7월 9일

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1. 이메일 문의

이메일 주소: service@yondrivp.com

답변 시간: 고객 서비스팀에서 영업일 기준 48시간 이내에 이메일로 답변해 드립니다(월요일부터 금요일, 중국 시간 기준 9:00~18:00).

이메일에 다음 내용을 명확하게 기재해 주시기 바랍니다.

✅ 주문 번호(해당하는 경우)

✅ 제품명 및 문제 세부 정보

✅ 연락처(전화/이메일)

긴급한 문의는 전화로 연락해 주시기 바랍니다.

2. 전화 지원

고객 서비스 핫라인: +86 19232334870

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답변 약속:

근무 시간 중 전화 문의는 즉시 답변해 드립니다.

근무 시간 외에는 메시지를 남겨주시면 다음 영업일 12시간 이내에 연락드리겠습니다.

3. 물류 및 애프터서비스

한국에서 주문하신 경우: 배송 후 물류 추적 번호를 안내해 드립니다. 상품 상태 확인이나 반품 또는 교환이 필요하시면 주문 번호와 수취인 정보를 이메일 주소로 보내주시기 바랍니다.

제품 상담: 주방용품의 소재, 용도, 맞춤 제작 등 자세한 문의 사항은 이메일로 보내주시면 전문가 팀이 답변해 드립니다.

4. 회사 주소

방문 또는 서류 우편 접수는 사전 예약 부탁드립니다.

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