최종 업데이트: 2025/12/24

고객님의 쇼핑 경험을 중시하는 저희 yondrivp는 최상의 서비스를 제공하고자 합니다. 구매하신 상품에 만족하지 못하실 경우, 특정 조건 하에 반품 및 교환 서비스를 제공합니다. 아래의 조항을 주의 깊게 읽으셔서 반품 및 교환 절차와 주의 사항을 확인해 주시기 바랍니다.

반품 및 교환 조건

1. 요청 기간: 상품 수령일로부터 7일 이내에 반품 및 교환 신청을 받을 수 있습니다.
2. 상품 상태: 상품은 수령 시의 원래 상태를 유지해야 하며, 모든 원래 포장, 태그, 설명서 및 부속품이 포함되어야 합니다.
3. 반품 불가 상품: 일부 맞춤 제작 상품 및 밀봉 포장이 개봉되어 사용된 상품은 반품 또는 교환이 불가합니다. (자세한 내용은 고객센터로 문의해 주십시오.)

반품 및 교환 절차

• 신청: 고객 서비스에 연락하여 전화 또는 이메일로 반품 및 교환 신청서를 제출하십시오.
• 검토: 신청서는 접수 후 1-3 영업일 내에 검토되며, 결과를 알려드립니다.
• 발송: 검토가 승인되면 지정된 반품 주소로 상품을 보내주십시오.
• 처리 시간: 반품 및 교환 처리는 일반적으로 7~15 영업일이 소요됩니다.

배송 비용

• 일반 지역: 반품 및 교환으로 발생하는 배송 비용은 구매자 부담입니다. 안전한 도착을 위해 추적 가능한 택배 서비스를 이용하실 것을 권장합니다.
• 도서 산간 지역: 도서 및 벽지의 경우 추가로 4,980원의 비용이 발생합니다. 품질 문제로 인한 반품의 경우, 반환 운송비는 당사가 부담합니다.

환불 정보

• 반품 확인 후 15 영업일 이내에 환불이 처리되며, 원 결제 계좌로 반환됩니다.
• 결제 방식에 따라 입금 시간이 다소 차이가 있을 수 있으며, 일반적으로 30일을 초과하지 않습니다.

유의 사항

• 반품 및 교환 신청은 정해진 기간 내에 제출되어야 하며, 기간이 초과될 경우 접수되지 않습니다.
• 재판매에 영향을 미치지 않도록 반품 포장 상태가 훼손되지 않도록 해 주십시오.
• 반품 및 교환 정책을 남용하는 사용자에 대해서는 서비스 제공 거부 권한을 보유합니다.

고객 지원

도움이 필요하시거나 궁금한 점 있으시면 아래의 방법으로 문의해 주십시오:

• 전화번호: 19232564983
• 이메일: service@yondrivp.com
• 고객 센터 운영 시간: 월요일~금요일, 오전 9시부터 오후 6시까지 (주말 및 공휴일 휴무)

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